为了更好地提供政府信息公开服务，本机关特编制《临沧市信访局政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。
　　《指南》每年更新一次（必要时随时更新），公民、法人和其他组织可以在本机关政府信息公开网站上查阅《指南》。
　　    一、 主动公开
　　   （一）公开范围
　　本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《临沧市信访局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在本机关的政府信息公开网站上查阅《目录》，也可以直接到本机关进行查阅。主要内容包括：
　　1．市信访局领导信息。
　　2．市信访局机构职能。
　　3．信访法规。
　　4．信访指南。
　　5、信访件办理程序。
　　（二）公开形式
　　对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开的形式。本机关网上公开的网址为http://www.lincang.gov.cn。
　　    （三）公开时限
　　    应主动公开的各类政府信息形成后，本机关将在信息形成之日起20个工作日内公开。
　　二、 依申请公开
　　公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
　　本机关将分批、逐步整理依申请公开的信息目录，并向社会公布。属于该目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法处理。
　　（一）受理机构
　　本机关自即日起正式受理政府信息公开申请，受理机构为临沧市信访局综合科，办公地址为临沧市临翔区凤翔镇南屏西路101号市政府办公楼东楼二楼，办公时间为：周一至周五上午8：00-11：30，下午14：30-17：30，法定节假日除外。受理机构联系电话及传真：0883-2122098，通信地址：临沧市临翔区凤翔镇南屏西路101号，邮政编码：677000，电子邮箱：lcsxfj@126.com。
　　
　　（二）申请的具体步骤
　　1．提出申请
　　向本机关提出申请的，推荐填写《临沧市政府信访局政府信息公开申请表》（样本见附件，以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以从本机关信息公开网站上下载电子版。《申请表》复制有效。
　　    个人提出申请时，请同时提供身份证复印件。法人或其他组织提出申请时，请同时提供组织机构代码证复印件以及营业执照复印件。申请人应当对申请材料的真实性负责。
　　为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或其他有助于本机关确定信息载体的提示。申请人能够根据《目录》事先确定所需信息的索取号的，本机关将当场答复或者立即答复予以公开。
　　2．递交申请
　　申请人可以通过信函、电报、传真、电子邮件等方式递交填写完整的《申请表》。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；通过传真方式提出申请的，请在传真左上角注明“政府信息公开申请”字样；通过电子邮件方式提出申请的，请在邮件主题中注明“政府信息公开申请”字样。
　　申请人也可以到本机关受理机构处，当场提出和递交申请。
　　本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的申请程序。
　　  （三）申请的办理步骤
　　1．审查
　　本机关收到《申请表》后，对《申请表》进行审查。对于《申请表》填写不完整或未提供有效身份证明的申请，将要求补充或更正。
　　2．答复
　　对申请公开的政府信息，本机关根据下列情况分别作出答复：
　　（1）属于公开范围的，可以告知申请人获取该政府信息的方式和途径；
　　（2）属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；
　　（3）依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
　　（4）申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充；
　　（5）申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但是能够作区分处理的，本行政机关应当向申请人提供可以公开的信息内容；
　　（6）本行政机关认为申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，公开后可能损害第三方合法权益的，应当书面征求第三方的意见；第三方不同意公开的，不得公开。但是，本行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，应当予以公开，并将决定公开的政府信息内容和理由书面通知第三方。
　　3．提供信息
　　⑴本机关收到政府信息公开申请，能够当场提供政府信息的，应当当场提供；
　　⑵本机关不能当场提供信息的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
　　申请公开的政府信息涉及第三方权益的，行政机关征求第三方意见所需时间不计算在本条规定的期限内。
　　⑶本机关依申请公开政府信息，应当按照申请人要求的形式予以提供；无法按照申请人要求的形式提供的，可以通过安排申请人查阅相关资料、提供复制件或者其他适当形式提供。
　　⑷本机关依申请提供政府信息，除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。收费标准按照物价部门核准标准收取。申请公开政府信息的公民确有经济困难的，经本人申请、本机关政府信息公开工作机构负责人审核同意，可以减免相关费用。
　　申请公开本行政机关的公民存在阅读困难或者视听障碍的，本行政机关可以为其提供必要的帮助。
　　本机关处理政府信息公开申请的流程：
　　
　　三、监督方式及程序
　　公民、法人或其他组织认为本机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。
　　公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
　　
　　附件：临沧市信访局政府信息公开目录
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