临翔区切实提升办事服务效率和质量

近日，临翔区不动产登记中心紧紧围绕企业、群众最关心、最现实、最迫切的突出问题，对照《临沧市2021年度营商环境评价存在问题》，深入检视剖析，开展窗口服务专项整治，切实提升办事服务效率和质量，提高群众获得感和满意度。

按照便民高效的原则，对不动产登记流程进行再优化，设立企业办理不动产登记窗口，细化受理清单，压缩办理时限，针对企业之间的转移登记以及企业申请首次登记的，由登记中心专人受理收件、及时移交、优先受理、优先审核登记发证，确保在收件后1个工作日内完成登记。

进一步完善服务回访制度，不动产登记收件后，由监督人员全程进行跟踪，发现问题及时处理和督办催办，及时通知企业补正材料或领取证书，领证后电话回访企业，询问工作服务满意度、存在问题及改进意见建议，提升不动产登记服务质量。

定期不定期举办不动产登记业务培训和工作推进会，开展法律法规与不动产登记实务研讨，健全完善首问负责、岗位责任、责任追究、服务承诺、限时办结、登记日志和痕迹管理等制度，规范言行举止，强化服务意识，提高登记中心从业人员纪律和服务水平。畅通问题反映和投诉举报渠道，设置领导信箱、投诉举报电话，对办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话进行公开，提高工作透明度。依法开展收费工作，采取“零容忍”态度，坚决杜绝挂靠收费、违规收费情况发生。