云县深化“一站式”服务予民便利

云县围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障”的工作目标和“放出活力、管出公平、服出便利”的工作要求，全力深化“放管服”改革，做实“一站式”服务工作。

“放”字上下功夫，强基础。聚焦简政放权，落实权责清单动态管理制度，全力优化审批流程、减少办事程序、压缩办理时限，积极推行网上申报、网上审批和容缺审批，最大限度地方便企业和群众办事。全县共有县级及以下政务服务事项437项，其中，行政许可197项、行政裁决8项、行政给付30项、行政奖励10项、行政确认43项、其他行政权力61项、公共服务88项。

“管”字上多举措，优服务。推广应用全国一体化政务服务平台和“ 一部手机办事通”App，推行“综合窗口”服务模式，强化“互联网+监管”和开展“好差评”，实现政务服务线上线下融合提升，为各族群众提供网上办、掌上办、自助办、现场办的“一站式”服务，让办事群众充分体验高效服务、感受改革成果。全县共有27个部门394项政务服务事项授权到县政务服务大厅集中办理；共有44个部门进驻全国一体化政务服务平台，共承接政务服务事项1472项、网上可办1451项，达 98.5%，全程网办1257项，达85.2%，行政许可事项“即办件”207项，达36.5%，承诺法定办理时限已压缩67.97%。

“服”字上做文章，见实效 。按照“为民、便民、利民、惠民”服务宗旨要求，全力优化调整大厅布局，设置综合咨询窗口、帮办代办窗口、“办不成事”反映窗口，落实便民利民12条服务措施，新增信息化服务设备，规范服务人员仪容仪表，推行窗口服务“一口通服”和办事指南“一码导服”，打造党员先锋岗、民族团结示范窗口和“优质服务之星”，为群众提供优质环境，让群众在办事中体会便捷服务、贴心服务、亲情服务，不断增强获得感和幸福感。

今年以来，该县共组织进驻县政务服务实体大厅部门办理政务服务事项19662件，其中行政许可16144件、公共服务3518件。组织进驻全国一体化政务服务平台部门网上办理政务服务事项44573件，其中即办件43276件、承诺件1297件，办事群众通过“好差评”评价43275件，评价率97.1%、好评率100%。