对做好县级图书馆志愿者工作的思考——以云县图书馆为例

县级图书馆志愿者工作是近年来随着国家县级公共图书馆评估定级、图书馆总分馆制建设深入发展，越来越受到重视的一项业务工作。图书馆志愿者工作有两块，一块是图书馆所吸纳的志愿者开展的工作；另一块是图书馆馆员作为志愿者开展的工作，本文所讨论的主要指前者。

如何做好图书馆志愿者工作？笔者有以下几点思考。

一、认识县级图书馆志愿者工作的重要性和必要性，增强志愿者工作的主动性

图书馆志愿服务，无论对于图书馆，还是志愿者本人而言，都具有积极的意义。一方面，志愿者的出现，缓解了像云县这样的县级图书馆经费紧缺、人员编制有限、服务人员不足的困境和问题，提高了公共图书馆的服务效能；另一方面，由于志愿者走进图书馆，零距离了解图书馆的构成要素、服务流程，再加上图书馆特有的书香气息、文化氛围的熏陶，会对阅读产生特别的感情，这也为图书馆培养了忠实的读者和图书馆文化的推介者，增加图书馆的借阅量、到馆率；再一方面，图书馆志愿服务为读者、中小学生、市民提供了从事志愿者服务、实践和锻炼的工作平台，对于提升志愿者本人的综合素质、能力和精神修养，也具有积极意义。

鉴于此，图书馆有必要加强工作主动性，注重图书馆志愿者工作的设岗规划、制度建设、培训与管理，积极开展常规性的志愿者服务工作，这样有助于图书馆事业的建设和发展。

二、注重志愿者培训，为志愿服务工作开展奠定坚实基础

由于图书馆是业务型的单位，图书馆志愿者要做好志愿服务，就要了解图书馆基本的业务知识、图书馆工作人员的职业道德素质，熟悉和掌握诸如纸质文献的加工、分类、分编、整理上架、借还、归架等基本业务技能。除此之外，还有图书馆电子文献的查询和借阅、电子阅览室的使用、图书馆讲座、培训、展览等活动的策划、组织实施等，都需要通过一对一的师徒“传帮带”的形式来进行培训，或者开展定期有组织的统一、规范的集中培训、学习来实现。

只有志愿者了解和掌握这些知识和技能后，他们才有可能成为图书馆服务工作的生力军和重要力量。

三、加强管理，让志愿者工作“细水长流”

由于图书馆工作环境的影响，图书馆工作整体节奏感不强、压力不大，很多时候给人感觉会有点循规蹈矩和程式化，缺乏新鲜感、挑战性和刺激性，很难留住志愿者，特别是年轻志愿者。这就需要我们在工作中加强对志愿者的管理，让志愿者工作能够“细水长流”。首先，要大胆使用熟悉业务的志愿者，让他们独立去完成相关的服务工作，给他们提供机会、创设平台，让他们自己去策划、组织活动。2022年暑期，云县图书馆就有大学生志愿者自行策划、组织“行在书中，思在深处——云县图书馆返乡大学生暑期读书会”，来自不同大学的年轻朋友一起交流读书，大家表示很受益。其次，就是要进行激励管理。由于志愿者公益性质决定，志愿者在图书馆服务期间是无偿的，但如果能够定期开展图书馆志愿者座谈会，开展优秀志愿者、最美志愿者评选等活动，郑重地表达对志愿者提供志愿服务的感谢和尊重，增加其价值感、幸福感，相信很多志愿者会愿意再次到图书馆继续开展志愿服务。

总之，县级图书馆志愿者工作，既为图书馆发展提供了新的力量和条件，也使志愿者本身获益，只有充分认识这项工作的重要性、注重培训、加强管理，才能推进县级图书馆志愿者工作不断发展。