临沧市多元合作打造“暖心社保”服务品牌

今年以来，临沧市社保中心以社保服务“康乃馨”行动为抓手，积极探索“社保多元合作经办”服务新模式，着力打造“暖心社保”服务品牌，营造“聚力同心、服务贴心、办事舒心”的良好氛围。

一是部门联动打造“快捷服务圈”，做到聚力同心。充分利用银行网点资源和基层平台，拓展服务渠道，创新服务方式，将60余项“人社一体化”平台社保业务嵌入邮政网点，广泛开展社保服务在银行、邮政基层网点合作办理或委托办理，积极构建以个体自主经办服务为主体、相关机构合作经办为补充的“一干多支”网点化服务格局，年内创建“社邮合作”市级示范点1个，以点带面，积极稳妥推进第三方社会力量参与社保服务，将社保服务延伸到群众身边，努力打造“农村十公里、城市一刻钟”社保快捷服务圈，满足企业群众“就近办”“多点可办”服务需求。同时，与银行、邮政、融媒体新闻社等部门合作，制作发布“我也能退休”“赚金山、赚银山，养老保险是靠山”“拒绝任何冒领欺诈骗保行为”等政策视频宣传作品10期，开展基层网点“点亮宣传屏”活动，利用银行、邮政基层网点宣传屏幕，利用部门抖音、公众号等平台发布宣传小视频，大力宣传社保优惠政策和服务举措，提高社保政策知晓度。

（2023年11月22日临沧市本级举行社邮合作启动仪式）

二是网格管理打造“乡镇服务圈”，做到服务贴心。将作风革命、效能建设作为评价社保工作成效、检验党性作风的重要标准，将社保这张“民生网格”和“基层党组织体系网”“现代社会治理体系网”有效对接、有机融合，把社保服务的触角延伸到“末梢”细处，建成县级以下社保基层服务窗口80个，社会保障卡经办服务网点92个，实现每个乡镇（街道）至少设置1个社保服务窗口，把待遇资格认证等高频服务事项延伸到乡（镇），以阵地前移、服务下沉打造社保工作的“乡镇服务圈”。定期开展岗位练兵活动，把每一名协办员都培养成为本网格的“活政策、活档案、活地图”，通过“代办”“上门办”等方式，使服务对象足不出户就能完成事项办理，切实把群众关心的事解决在家门口。

（社邮合作便民服务点）

三是流程整合打造“综合柜员制”，做到办事舒心。积极协调优化政务服务大厅社保窗口布局，实行“一窗式受理”和“一站式服务”。将60项企业和群众眼里的“一件事”所涉及的相关服务事项打包办理，群众企业通过“一个窗口”提交“一套材料”，实现一次办理。对22项业务经办证明材料实行告知承诺制，环节减少、证明取消、时限压缩，社保服务更加精减高效。

下一步，临沧市社保中心还将持续开展“社保服务进万家——全民参保 共享美好”活动，为企业群众和广大老年人“送关爱”“送服务”“送温暖”，不断擦亮临沧“暖心社保”服务品牌。(临沧市社保中心 李鑫）