一、强化综合窗口服务，全面提升政务服务“便利度”。设置综合服务窗口，部门31项政务服务事项全部进驻政务窗口集中办理，进驻率达100%。2022年一季度，部门窗口接件受理296件，办结率100%，其中：即时办结187件，承诺办结109件。认真落实政务服务首席代表制，部门窗口首席代表负责政务服务事项的受理、督办、审批等工作，同时承担本部门窗口即办件的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，代表本单位组织联合审批或参与其他单位组织的联合审批，并签署联合审批事项会签意见等。综合窗口人员积极参加局机关组织的“三人一组，比学赶超”活动、知纪明规懂法教育行动等活动，并通过自学的方式持续更新学习国家、省、市有关审批业务的新政策、新要求，不断提升自身业务能力和服务水平。
二、建立健全服务机制，全面提升政务服务“满意度”成立建设工程初步设计审查中心，从局内调剂配置6名技术人员，负责全市超限高层以下建筑工程抗震设防专项审查和市级权限内的建设工程初步设计审查、人防设计审查、消防设计审查、附属绿化设计方案审查及技术指导服务。同时，调整充实临沧市建筑工程抗震设防专项审查专家库，充实审查技术力量，保障审批服务质效。建立业务科室和综合窗口服务协调机制，对重大项目开通审批服务“绿色通道”，业务科室主动靠前服务，综合窗口接件受理并及时予以办理。积极开展百名干部“入企驻企”服务活动和“党员+企业”活动，建立党员干部挂钩联系服务企业工作制度，一对一联系服务企业；同时设立全市建筑企业办事联络中心，每月入企调研和电话了解企业的生产经营、困难问题、需办事项，并建立问题清单管理机制，真心实意地为企业排忧解难。
三、持续优化审批流程，全面提升政务服务“透明度”。创新探索“告知承诺+容缺办理”，进一步精简建设工程施工许可证申报资料，落实建设资金承诺制。规范联合验收程序，强化房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收管理综合协同，积极推进联合验收，验收时间压缩至5个工作日内。积极推行线上办理，做到线上申报、接件、分办、审核、审定、制定等环节网上审批，实现了真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”。我局政务服务事项网上可办率100%，全程网办率85%；承诺时限在法定时限的基础上缩减60%，在资料齐全的前提下，做到1个工作日办结。
四、加强事中事后监管，全面提升政务服务“规范化”。积极摸索创新监管方式，认真落实“双随机、一公开”监管、信用监管、“互联网+监管”、跨部门协同监管，充分运用系统平台和大数据分析方式，有效减少人为干预，压缩自由裁量空间。同时，强化日常监督管理，组织开展疫情防控，海绵城市建设，质量，安全生产，标准化工地，扬尘治理，工地食堂食品安全，城镇燃气，城镇供水，消防安全等十同步督导检查，按照严管重罚的要求，组织开展行政监督检查工作。（行政审批科 王丽银）
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