临沧博尚机场打造便捷无忧出行体验

目前，临沧博尚机场以“五巡一查”服务品牌为基石，践行真情服务理念，以“通程值机”一站式，“首乘无忧”全引领服务为切入点，改变服务理念，创新服务方式，为旅客提供全流程、全方位的“无忧出行”服务，提升服务质量，树立服务品牌。

机场严格按照云南机场集团“干支通，全网联”服务布局，落实“易畅转”中转服务，推出临沧出港“通程值机”一站式服务。在值机柜台、休息厅等中转服务场所及重要流程节点设置明显的“易畅转”标识，在候机厅设置流动问询岗，主动巡视发现首乘旅客、特殊旅客及其他需要帮助的旅客，为旅客提供优先值机、优先安检、优先登机等全程引领服务。值机员在办理乘机手续时主动询问并为旅客提供中转联程办理及行李直挂服务，让中转旅客真正体验到一次值机、一次安检、行李直达的便捷服务。旅客到达昆明机场后无需提取托运行李，无需排队值机，无需再次安检，可以直接经国内中转到登机口候机，极大的缩短了旅客中转的衔接时间。

因地制宜，不断细化“首乘无忧”服务标准，优化服务流程，在候机厅明显位置摆放“首乘无忧”办理流程标识标牌，在问询柜台设置“首乘无忧”问询服务，佩戴“首乘无忧”服务绶带，亮明“首乘无忧”的帮扶身份，全员落实“首问负责制”和“首看负责制”。防爆、问询、值机等岗位主动巡视、发现首乘旅客，为旅客发放“首乘手环”，为旅客提供“管家式”、全程引领服务。

“首乘无忧”服务推出以来获得了广大旅客的好评。