沧源自治县医疗保障局三个结合开展 “局长股长走流程”活动

　　8月以来，沧源自治县医疗保障局深入开展党史学习教育，结合“为群众办实事”，主动作为开展“局长股长走流程”活动，并取得一定成效。

　　一是结合干部包保开展走流程活动。采取局长、副局长、股长包片负责制，对包片联系的定点医药机构全覆盖开展“走流程”活动，做到领导干部带头，深入基层一线，亲自体验就医购药流程，实地调查了解存在问题，限期整改存在问题。

       二是结合问题导向开展走流程活动。走流程活动开展以来，共发现慢性病用药购买、异地就医备案、贯标工作及接口改造等工作问题 13 个，立行立改 4 个，限期整改 9 个。同时积极对云南省救助平台收到诉求事项3件，办结3件，办结率100%，做到了群众对办理意见满意效果。

　　三是结合服务质量开展走流程活动。活动以医保政务服务事项清单、办事指南和线上办理事项清单的办理服务质量提升为目标，深入定点医药机构医保经办窗口亲身感受医保业务办理过程，看业务精不精、流程熟不熟、服务热不热情等方面，着力解决医保业务工作中群众遇到的难点堵点痛点，不断提升医保经办窗口业务服务质量。