《云南省推进作风革命加强机关效能建设的若干规定（试行）》指出：坚持以自我革命的精神推进作风革命、效能革命，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风。省委、省政府提出要打造一流营商环境。政务服务是优化营商环境的重要窗口，要在打造一流营商环境中坚持推进“两个革命”，深入开展“三走三找”,实现政务服务“标准、质量、效能”三提升。
开展“三走三找”
走进企业找服务。政务服务是服务企业的“店小二”，要坚持“把服务企业送到离市场最近的地方”的理念，做到企业准入准营“优生优育”，全程服务善作善为，解决问题善始善终。要主动深入企业“面对面”精准对接服务，把企业的服务需要反馈链接到政务服务窗口，使服务企业更便利更有效。在政务服务线上线下设置“专区专窗”，使各类企业在政务服务中得到“优先优待优扶”，实施政策推送，免申即享等服务。开设企业开办“一窗通”，实施“一口受理，流程联办，限时办结”机制。建立完善容缺受理、告知承诺制度。开展企业“一件事（整件事）一次办”主题（套餐）服务，消除企业办事多部门多环节。
走进基层找需求。要树牢把“服务基层送到离一线最近的地方”的理念，大力推进一线工作法，在基层一线解难题、促发展。坚持党的方针政策在一线宣传、社情民意在一线掌握，工作在一线落实、矛盾在一线化解，政务服务在一线提升。要深入县、乡、村政务（便民）服务一线，与基层、与群众“面对面”征求意见，征集需求，规范化建设乡村政务（便民）服务中心（站），提供“一站式”服务，把政务服务延伸到乡村两级，权限下放，服务下沉，使婚姻登记、涉农、涉林、就业、医保、社保、低保等政务服务事项实现“就近办”“家门口办”。在“一部手机办事通”上线更多民生事项，使更多政务服务事项足不出户“指尖办”。
走进窗口找问题。政务服务是政府服务的主窗口，政务服务窗口是营商环境的“晴雨表”，是服务汇聚和集成的地方，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。窗口服务如何，企业和群众最可知可感，最有发言权。要深入窗口亲自“走流程”、“面对面”与群众了解政务服务的难点、痛点和堵点，解决急难愁盼的问题。大力推行“一号导办、一码导服、一口说清”。推进“综合收件、分流转办、统一出件”的综合窗口服务，促进政务服务由多窗跑向跑一窗转变，实现政务服务“无差别受理，同标准办理”。大力推进跨省通办、省内通办，实现政务服务异地代收代办、多地联办。
促进政务服务“三提升”
在作风革命和效能革命中要把“马上就办，真抓实干”作风内化为政务服务内在要求和标准，具化为政务服务的行动指引，做到：雷厉风行，行之必果；快速反应，立即行动；认真严谨，精益求精；尽职尽责，绝不推诿；用心服务，质优无限。通过作风革命和效能革命，促进政务服务标准提升、质量提升、效能提升。
提升政务服务标准。推进政务服务事项标准化，明确政务服务事项范围，建立目录审核制度，健全动态管理机制；推进政务服务事项实施清单标准化，在政务服务事项名称、编码、依据、类型等基本要素相同基础上，实现受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办理时限、办理结果统一，为“无差别受理，同标准办理”和跨域通办创造条件。
提升政务服务质量。规范审批服务，深化审批改革，“减环节、减材料、减时限、减费用”；规范服务窗口设置，设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂事项；规范网上办事服务，统一入口、办事指引、全程网办、好办易办。
提升政务服务效能。推进政务服务事项集成化办理，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”要求实施流程革命；实施委托受理、授权办理和帮办代办；提供便利服务，为老年人、残疾人等特殊人群提供便利，推进供水供电、电信、公证、法律援助等入驻政务服务中心，开展配套服务。推动更多政务服务事项“就近办”和“终端自助办”。
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