八月份，全市共接到消费者来电230次，接待来人来访咨询15人（次），受理消费者投诉40件，为消费者挽回经济损失10.12万元。

　　一、投诉案件情况分析

　　八月份全市由系统分派共受理投诉40件（其中：商品消费投诉24件，占总数的60%；服务消费投诉16件，占总数的40%）。

　　二、调处完成情况

　　40件案件全部调解处理，调解率达100%，40件案件地域分布为：临翔区市场监督管理局12件，云县市场监督管理局13件，永德县市场监督管理局13件，沧源县市场监督管理局2件。

　　三、投诉涉及的主要问题

　　从本月受理消费者消费投诉结果看：无重大商品质量问题案件，仅属于一般质量投诉。从调解过程看反映出出营者在提供商品和服务过程中服务质量差，在接到消费者投诉后不能给出满意的服务从而引发消费纠纷。