----双江自治县职工服务中心帮扶干部文春阳事迹

　　“小康路上一个也不能掉队”，这是工会帮扶干部应该时刻牢记工作职责，也是帮扶干部帮助困难职工解困脱困工作的最终目标，这就要求我们帮扶干部时刻要以“撸起袖子加油干”的实干劲儿认真履行困难职工“娘家人”职责，探索更多更契合困难职工解困脱困的帮扶举措，在困难职工解困脱困路上为他们保驾护航。

　　一、面对困难职工的困难和问题，我们要做一个倾听者、疏导员和解惑人

　　我县困难职工由于历史沉积的问题多、负担重，困难职工所遇到的困难情况肯定是方方面面的，每个人困难的原因有所不同，每个家庭承受困难的能力有高有低。困难职工遇到暂时的困难，首先想到的很可能就是工会帮扶干部，找工会帮扶干部诉说困难需求帮助的可能是大多数解困职工的第一选择，这也恰恰说明工会帮扶干部在广大困难职工心中的重要地位，他们把我们当做了“娘家人”。作为工会帮扶干部，对困难职工反映的情况，首先要倾听他们的述说，了解他们所遇到的困难。其次就是要疏导和安抚好他们的不良情绪，告诉他们困难和问题都是暂时的，总会有解决的办法和措施。第三就是要针对困难职工反映的问题和困难，我们要把工会的帮扶政策和规定给困难职工解释清楚，切不可一推了之，更不能把问题上交。

　　二、面对困难职工的困难和问题要善于分析，了解政策

　　工会帮扶干部时常要面对困难职工本人、家庭成员等特殊群体。这些职工群体由于所处环境不同，对本单位或上级单位情况、帮扶政策了解不多，他们所提出的困难帮扶请求可能不切实际，有时候困难职工总是理所当然地把自己归纳到弱势群体，期盼着单位和上级多一些照顾、多一些关心。作为工会帮扶干部我们要耐心倾听他们的诉说，学会忍耐，也可能他说的唠唠叨叨，都是张家长李家短，也可能他的态度不好，话语中带有怨气。在这种情况下我们就不能硬碰硬，可以适当充当一下他们的减压器，让他把心中的话说出来、不满发泄出来，让他们有个缓解心绪的平台。这样也就化解了许多矛盾，不至于让他们把怨气积在心中形成“炸药包”，引发更大的问题和矛盾。等他们冷静一些，态度平和后帮他们梳理思路，和他们一起认真分析困难形成的原因，引导他们尽可能多渠道的去尝试，摆脱暂时的困难窘境。这就需要我们多去学习相关的法律法规、了解政策规定，特别是现行出台的关于困难职工帮扶的“1+10”政策规定，及时联系他们所在的单位、常和他们家庭其他成员沟通，寻找到帮扶他们的最佳方式。

　　三、面对困难职工要主动与他们融入一体，公平公正严格落实帮扶政策

　　困难职工家庭遇到的情况不尽相同，每个家庭的承受能力不同，给家庭成员带来的打击程度也不同，他们所表现的状态也是形形色色的。我们工会帮扶干部要耐下心来，和困难职工长期做朋友，设身处地的帮助困难职工。只有主动融入一体打成一片、不分彼此，才能真正了解他们的难处，真实的想法，才能知道他们想得到的帮扶是什么。在帮扶困难职工的过程中，重点是公平严格执行政策到位。按照上级部门的政策规定不打折扣的执行到位，把党和组织的关怀执行到位，扎扎实实地帮扶好特困职工、一般困难职工和临时困难职工，面对不同的困难职工得到的帮扶和应该享受的政策也是不尽相同的，要避免不同困难职工之间的攀比，我们要严格按照困难程度，严格落实梯度帮扶政策，要。

　　四、面对困难职工我们要采取“止血式帮扶止困，输血式帮扶缓困，造血式帮扶脱困”的帮扶模式，不断提升解困脱困工作实效。

　　一是“止血式”帮扶止困。困难职工陷入困境，我们要扎扎实实的落实“1+10”帮扶政策措施，帮助困难职工享受现行政策，得到政策优惠和资金补助，及时缓解了困难职工家庭就医、就学等方面压力，阻止困难职工的困难程度再次加深。二是“输血式”帮扶缓困。面对子女上学困难的我们要推动教育部门的资助向困难职工家庭倾斜，解决他们的上学费用，减轻经济负担。持续打造和擦亮“金秋助学”品牌，开展“跟踪式”爱心助学活动，将困难家庭品学兼优子女列入“跟踪式”帮扶对象，除了享受资金帮扶外，再为这些学生提供一些实习岗位，培训平台和勤工俭学的机会，教育受资助学子毕业后延续“爱心接力”，力所能及的“反哺”社会。三是“造血式”帮扶解困退出。借助实施困难职工的一些项目化帮扶，为困难职工提供免费培训、免费发证、免费推荐就业、跟踪回访等“一条龙”服务，针对职工的需求，开展家政服务、茶叶加工工、茶艺师等培训，提高困难职工的技能水平，更好的适应就业岗位，提高收入。对有创业意愿和创业能力的困难职工，要积极为他们争取创业资金支持，在承办贷免扶补贷款、小额担保贷款和工会小额贷款时提供更好的周到服务，更多的是要激发困难职工的内生动力，树立解困脱困的信心和决心，从而达到脱困退出。

　　（双江自治县总工会供稿）