市市场监管局三项措施保障国庆期间全市12315投诉举报工作



来源:消费环境建设指导科 作者:市场监督管理局 时间:2019-10-14 10:56 点击率:打印 】【 关闭

  为让人民群众过上祥和、快乐的“国庆节”,国庆期间,市局采取三项措施保障全市12135网络及工作机构协调运转:一是节前发文安排部署,明确市、县、所三级12315工作机构实行节假日值班、分级办理、责任追究三项制度,确保12315投诉举报平台畅通有效。二是节中加强督查指导,市局12315中心对国庆期间登记办理的投诉举报案件进行抽查,加强对各县区的督查指导。三是节后开展回复回访,市局12315中心对登记、分送、办结的投诉举报案件进行回复回访,掌握投诉举报案件的办理情况,加强各县区的业务指导。国庆节期间,全市12315工作机构共办理投诉举报76件,做到件件受理、事事落实。

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