近年来，双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县以党建为引领，对标深化行政审批制度改革、优化政务营商环境、提升服务质量等目标任务，选好切入点、找准突破口，凝聚合力，点亮“五盏灯”，推动党建与政务服务工作深度融合。
“领”字点亮“引航灯”。充分发挥党建引领作用，成立“马上就办党员服务先锋队”，探索“党员区长”网格化管理模式。即，县政务服务大厅窗口按照“一窗七区”进行设置，“一窗”即“综合窗口”服务区，“七区”即社会保障、公安、税务等七个专业服务区，每个服务区由一名党员全面负责管理。目前，已有35个部门、企业进驻，设有55个服务窗口，受理办理1270个政务服务事项，实现了企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”，点亮了服务的“引航灯”。
“学”字点亮“长明灯”。制定政治理论、政策法规、业务知识等全面融合的学习计划，建立党员带头学、干部职工和窗口人员全面参与的学习机制，提升业务能力和服务能力。上半年，开展理论和业务专题学习5期，读书会6期，礼仪、健康培训2次，邀请市、县专家开展廉政党课2次，报送信息稿件37条，被各类媒体采用29条，点亮了服务的“长明灯”。
“责”字点亮“除雾灯”。强化作风建设，提高效能意识，聚焦政务服务责任目标，真抓实干。破除“慵懒散浮拖”“冷横硬推”不良作风，建立健全通报管理、责任追究、目标考核等制度。规范服务流程，开通监督举报电话、便民热线、设置“好差评”评价器、“办不成事”反映窗口等，打出监督“组合拳”，畅通群众监督、投诉、举报渠道，点亮了服务的“除雾灯”。
“细”字点亮“应急灯”。除“一窗七区”，服务大厅还设立了1个学雷锋志愿服务队、24个党员示范窗口、2个帮办代办服务区，配备4名专职代办员，为老、弱、病、残等特殊群体提供全程代办服务，同时制定便民利民12条措施，为办事群众提供免费复印、打印、邮寄、传真等服务，建成政务自助服务区提供24小时“不打烊”服务，点亮了服务的“应急灯”。
“评”字点亮“闪光灯”。创建“综合窗口”，打造“受审分离”服务模式，全面实现“一窗受理”“跨省通办”“省内通办”等，让群众“最多跑一次”。同时开展“二维码”办事指南，“码”上告知“码”上就办政务服务。目前，有27个部门472项事项纳入“综合窗口”，有36个部门的二维码上线，涵盖1423个事项的办事指南可供办事群众查看下载。上半年，各窗口“好差评”主动评价率97.79%，主动好评率100%，点亮了服务的“闪光灯”。
“服务好不好，群众说了算。下一步，我们将继续发挥党建引领、党员示范作用，在规范流程、优化服务上下功夫，让服务更到位，让群众更满意。”双江县政务服务管理局负责人表示。
滇公网安备：53090202000021号
