市纪委监委用心用情解民忧

“以前都是我们老百姓到处找单位反映问题，没想到这次是纪委的同志主动到村里来听我们说为难事，帮我们想办法解决问题。”这是近日沧源佤族自治县纪委监委信访室工作人员到班洪乡班洪村刀某家中开展信访回访工作得到的认可。

此前，该县纪委监委信访室工作人员在下村走访时了解到，村民刀某家因道路塌方问题，导致两旁的耕地受损。工作人员立即联系有关部门采取相应措施，成功帮助刀某解决了相关问题。

这是临沧市各级纪检监察机关变被动接访为主动下访，有效推动信访问题解决在基层、矛盾化解在当地的一个缩影。

今年以来，市纪委监委坚持关口前移、力量下沉，围绕党中央惠民利民安民富民政策落实、乡村振兴项目推进、民生领域等方面存在的腐败问题，紧盯基层干部不担当、不作为、慢作为、乱作为、假作为等作风问题，深化一线开门接访、带案下沉约访、上门问效回访等工作，面对面听取群众的意见、愿望和呼声，“原汁原味”精准研判百姓诉求，让群众上访变干部下访，把接访窗口下移，切实打造群众家门口的“监督哨”。

“雨季天水还浑浊吗？村上有没有给你们宣传近期的一些政策？你对村里的工作还满意吗？”……一句句关心的话语，拉近了纪检监察干部和群众之间的距离，“村里新翻修了水管，现在雨季天水不怎么浑浊了。这两年国家政策很好，我们一家六口人中四个享受了低保，压力也没有以前大了。”一位大姐高兴地说。

市纪委监委用心解民忧、纾民困，对群众反映合情、合理、合法的问题，能当场解决的就当场解决，一时解决不了的，给当事人承诺解决时间；对群众反映的问题与政策、法规不符而又一时解决不了的，动之以情，晓之以理，明之以法，耐心细致地做好说服解释工作，不仅现场化解了群众的烦恼，也消除了群众因不知晓政策而产生的误解。

问题诉求收集来了，更需用心化解。针对受理的信访问题，市纪委监委要求各级纪检监察机关分析原因、总结规律、动态建账并加强跟踪督办，对责任单位化解情况跟踪问效，及时将调查的情况、处理结果向信访反映人回复，听取反映人的意见建议，力争情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线推动、感情在一线融洽，打通信访举报“最后一公里”。

“从坐等上访到积极下访，拉近了干部与群众的距离，让群众带着问题来、带上满意回。”市纪委监委信访室工作人员说道。

今年以来，临沧市各级纪检监察机关共接收信访举报件778件，走访群众300余户，政策答疑467件，帮助群众解决实际困难103余件。

“信访无小事，件件系民生。”市纪委监委有关负责人表示，将进一步拓宽沟通渠道，以群众呼声为第一信号，以群众满意为最高标准，用耐心和细心打通党与群众沟通的桥梁，及时解决群众身边的困难和问题，用信访工作成效提升群众的幸福指数。