网上调查|临沧市人民政府

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起始日期	2024-02-27 15:02:05	截止日期	2025-11-27 20:24:46
调查部门	市人民政府办公室	调查状态	进行中

临沧市12345政务服务便民热线服务满意度调查

为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

* 1．您的年龄？

18岁及以下

19—30岁

31—40岁

41—50岁

51—60岁

60岁以上

* 2．您的职业？

私营企业/个体经营者

国有企业工作人员

自由职业者

离退休人员

农民

党政机关工作人员

* 3．当遇到问题需要反映时，您首先想到的反映渠道是？

有关部门公布的服务电话

信访部门

政务服务大厅

“12345热线”

其它渠道

* 4．您是否拨打过“12345热线”？

是

否

* 5．近一年中，您拨打“12345热线”的频率？

1次

2—5次

6次以上

* 6．您拨打“12345热线”人工话务是否容易接通？

接通及时，无需等待

电话接通需长时间等待或再次拨打后可以接通

电话长时间无人应答，需要反复多次拨打

* 7．您对“12345热线”话务员的服务态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

* 8．您对“12345热线”话务员的答复是否满意？

非常满意，可以准确提供相应答案

满意，大部分问题可以得到有效回答

一般，部分问题可以得到回答

不满意，存在答非所问的情况

9．您对诉求处理结果不满意的主要原因是？

对话员态度不好

相关职能部门服务态度差

部门间相互推诿，反应问题得不到解决

反应的问题有短暂改善或解决，但不久后又发生了

其他

* 10．您反映的问题在多长时间内得到解决？

1个工作日内

3个工作日内

5个工作日内

15个工作日以上

11．您认为临沧市“12345热线”还有哪些地方需要进一步提升改善？请您提出宝贵的意见建议。（选填）

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