双江县民政局始终把婚姻登记服务窗口当做民政系统与人民群众“零距离”接触的载体和平台，自2003年成立以来，坚持用和谐的理念，热情的态度，高效的服务实现“五项”服务暖人心。一是微笑服务。在办理婚姻登记过程中，做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一句好话相问、一声祝福相送。二是延时服务。为方便群众登记，即使到了下班时间,只要对符合证件的婚姻当事人，也坚持到最后一对办完才下班，不让婚姻当事人空跑。三是真情服务。在婚姻登记工作中，做到“热心、耐心、细心”真情服务，对符合《婚姻法》规定的马上办，不符合规定的耐心解释，并作书面解答。四是全程服务。婚姻登记员十分熟悉每个办证环节，对当事人提出的问题有问必答、耐心讲解、全程指引。五是预约服务。实行国家法定节假日值班制和为特殊日子预约登记服务，使婚姻当事人能在节假日里随到随办。
（双江县民政局 俸丽娟）
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