近年来，临沧市人力资源和社会保障局聚焦群众社保服务需求，以“暖心社保”建设为引领，通过政策暖心、服务贴心、落实用心，持续优化服务体系，提升服务效能，让民生保障更加可感可及。
政策暖心，让保障“一个不少”。聚焦新就业形态劳动者、灵活就业人员等重点群体，将快递员、建安工人、戍边民警等4万余人纳入工伤保险保障范围，为1万余名重度残疾人等群体代缴城乡居民养老保险费，助力困难群体应保尽保。积极落实惠企政策，为3846户企业减免失业保险费3028.96万元，为6763户企业下调工伤保险费率，让政策红利精准落地，助企“减负松绑”。全力争取上级社保资金补助，有效化解历史遗留问题，确保全市43万余人社保待遇按时足额发放，牢牢守住民生底线。
服务贴心，让办事“一次办好”。大力推行“一件事一次办”集成服务，通过流程整合与并联办理，让群众办事更省心、少跑腿。优化资格认证模式，推广运用“静默认证+自助认证”等多元化方式，退休人员足不出户即可“无感办理”。简化缴费流程，推行缴费“掌上办”“网上办”，打造“指尖上”的便捷。针对高龄、病残等特殊群体建立服务台账，主动提供上门帮办、政策咨询等服务，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。
落实用心，让服务“直达家门口”。深化“社银邮”合作，建成并规范运营30个便民服务点，推动社保业务“就近办、多点办”，构建“城市一刻钟、乡村全覆盖”便捷服务圈。目前，全市77个乡镇、952个行政村实现社保服务全覆盖，累计办理业务26.81万件次。聚焦培训赋能，精准培训5437名基层业务骨干，当好群众身边的“社保政策宣传员”和“业务代办员”。强化组织部、社会工作部、人社、税务等部门联动，依托驻村工作队、“自然村长”队伍，将社保宣传动员融入日常工作，打通基层社保服务“最后一公里”。
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